Qualitätsmanagement bedeutet ...

Qualität ist - ganz einfach umschrieben - "das Gegenteil von Zufall"
Management bedeutet, Dinge aktiv und bewusst zu gestalten und zu steuern.
Mit Qualitätsmanagement (QM) arbeiten wir gezielt daran, die Behandlung und Versorgung der Patienten ständig zu verbessern, indem wir aus unseren positiven Erfahrungen, aber auch aus unseren Fehlern lernen. Das Leitbild dient uns dabei als Grundlage und Orientierung.
Qualitätsmanagement bedeutet für uns konkret:

Aktivitäten
Folgende Einrichtungen und Aktivitäten werden von uns u.a. gezielt im Qualitätsmanagement genutzt:

• Beschwerdemanagement für Patienten und Besucher
• Patientenbefragungen, in denen wir uns dem Vergleich mit anderen Häusern stellen
• Mitarbeiterbefragungen zur Untersuchung und Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit
• Externe Qualitätssicherung gemäß § 137 SGB V: Dabei werden für eine Reihe von Fallpauschalen die Qualität unserer Behandlungsergebnisse erfasst und verglichen.

Qualitätsmanagement-System
Um die internen Abläufe reibungsloser zu gestalten und den wachsenden gesetzlichen Anforderungen zu genügen, ist eine gute Kommunikation unverzichtbar. In jeder Abteilung gibt es deshalb einen Mitarbeiter, der als "QM-Beauftragter" Ansprechpartner und Multiplikator im Qualitätsmanagement-System ist.